WhatsApp: como denunciar spam no mensageiro

16 julho, 2020 — Silvana

Boatos, notícias falsas e links maliciosos são apenas alguns exemplos da prática conhecida como ‘spam’. Neste post, mostramos como utilizar a função que permite denunciar mensagens, contatos e grupos que espalham conteúdos indesejados através do aplicativo.

O que saber antes de reportar uma mensagem ou perfil no WhatsApp

Quando a denúncia é efetuada, o WhatsApp recebe as mensagens e informações sobre as interações mais recentes com o usuário ou grupo denunciado.

Ao reportar mensagens, o usuário descreve o problema e pode também fornecer capturas de tela para ajudar na análise da denúncia.

Os dados reunidos possibilitam que o WhatsApp tome medidas para evitar a prática de spam, que vão desde o bloqueio temporário até o banimento permanente de contas que são alvo de denúncias na plataforma.

Denunciando mensagens

Ao receber mensagens de teor duvidoso ou inadequado, o usuário pode seguir os passos abaixo para efetuar a denúncia:

• Abrir o WhatsApp e clicar no menu do canto superior direito > Configurações > Ajuda > Fale conosco.

• Os campos da tela seguinte devem ser usados para descrever o problema e adicionar capturas de tela opcionais.

Denunciando contatos ou grupos

Contatos e grupos podem ser denunciados diretamente através do perfil:

• Abrir a conversa e clicar no nome do contato ou grupo;

• Na tela que se abre, deslizar para baixo para localizar e clicar em ‘Denunciar contato’

• Ou ‘Denunciar grupo’.

Assim que a denúncia é feita, o contato ou grupo em questão é bloqueado e removido da lista de contatos.

No caso do contato, a pessoa fica impedida de enviar mensagens privadas, mas ainda pode interagir em grupos nos quais ambos estejam presentes, quando for o caso.

Dicas para reconhecer spam e hoaxes (conteúdos duvidosos)

A página de ajuda do WhatsApp aponta algumas características das mensagens enganosas e ressalta que não devem ser compartilhados ou encaminhados textos que contenham:

• Erros ortográficos ou gramaticais;

• Pedidos para clicar em links externos;

• Solicitações de números de cartões de créditos, contas bancárias, senhas e outras informações pessoais;

• Pedidos para encaminhar mensagens;

• Links que prometem ativar novos recursos;

• Avisos dizendo que o usuário deve pagar para utilizar o WhatsApp.