Dicas de como corrigir um app instalado no Android que não funciona
Se um aplicativo que acabou de instalar no seu Android fechar inesperadamente ou não funcionar corretamente, tente seguir as dicas do tutorial abaixo para saber como resolver o problema!
Reinicie e Atualize
- O primeiro passo é reiniciar o smartphone, pressionando o botão “liga/desliga” por alguns segundos.
- Depois atualize o sistema Android, clicando em “sistema” e “atualizações do sistema”.
- O próximo passo é atualizar o aplicativo problemático, baixando a última versão. Para isso, acesse o menu principal e, em seguida, selecione “meus jogos e apps” para atualizar o respectivo app ou clique em “atualizar tudo” para baixar todas as atualizações disponíveis.
Resolver problemas mais sérios no app
- Geralmente, não é necessário fechar aplicativos. Mas, às vezes, para reparar um problema a única solução é encerrar o app. Acesse o menu de configurações, toque em “apps e notificações“ e “informações do app”, selecione o aplicativo e clique em “forçar parada”.
- Se o problema persistir, tente limpar o cache do app. Acesse “configurações do app”, “apps e notificações”, “informações do app”. Depois selecione o respectivo app e clique em “armazenamento” e “limpar cache”.
- Outra dica é limpar todos os dados do app. Acesse “configurações do app”, “apps e notificações”, “armazenamento” e “limpar dados”.
- Se ainda assim o problema persistir, entre em contato com o desenvolvedor do app ou confira as dicas de outros usuários que já enfrentaram problemas semelhantes.
- Por último, resta desinstalar e instalar o aplicativo. Não se esqueça que ao desinstalar, todos os dados salvos no app serão excluídos.
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