WhatsApp: como corrigir o problema das mensagens de voz que não funcionam

8 abril, 2021 — Silvana

Já teve dificuldade para gravar ou reproduzir áudios recebidos no WhatsApp? Então, não deixe de conferir as dicas deste tutorial para aprender a solucionar esse tipo de problema no Android.

As mensagens de voz agilizam a comunicação com os contatos do WhatsApp, pois podem ser reproduzidas enquanto outras tarefas são executadas. Contudo, há momentos esse recurso pode não funcionar da maneira esperada e impedir a gravação, download ou correta reprodução dos áudios.

Nesses casos, a primeira coisa a fazer é se certificar de que o telefone está conectado à internet. Se o erro persistir, sugerimos tentar uma das soluções apresentadas a seguir.

Reiniciar o telefone

A primeira dica é simples, mas bastante eficaz em várias situações: quando não conseguir gravar ou reproduzir uma mensagem, tente reiniciar o telefone e conferir se o problema foi resolvido.

Conceder as permissões necessárias

Se tudo permanece igual após reiniciar o aparelho, é hora de ver se as permissões solicitadas pelo WhatsApp foram concedidas. Quando a resposta for sim, experimente desabilitar, habilitar novamente e reiniciar o aparelho mais uma vez:

• Ir para as Configurações > Aplicativos;

• Clicar em WhatsApp na lista;

• Na tela seguinte, tocar em ‘Permissões’ para remover e/ou conceder as permissões necessárias.

Desativar apps de gravações instalados no telefone

Para evitar falhas na hora de gravar mensagens de voz no WhatsApp, pode ser necessário desabilitar aplicativos desenvolvidos por terceiros que tenham permissão para acessar o microfone.

Evitar esbarrar no sensor de proximidade

O WhatsApp possui um sensor de proximidade que possibilita encostar o aparelho no ouvido para ouvir as mensagens com maior privacidade. Esse recurso pode ser ativado por acidente com o dedo ou outra parte da mão enquanto o usuário tenta reproduzir o áudio pelo alto-falante. Para impedir que isso aconteça, a dica é tentar segurar o telefone de modo a não esbarrar no sensor.

Checar o armazenamento

Se não conseguir baixar as mensagens de voz, pode ser um sinal de que a memória do aparelho está cheia. Quando isso acontece, o melhor a fazer é liberar espaço com a ajuda da ferramenta de gerenciamento do WhatsApp ou com um bom gerenciador de arquivos.

Limpar cache

No Android, a opção ‘Apagar cache’ pode ser usada para corrigir erros, sem apagar dados ou arquivos armazenados no dispositivo:

• Abrir as configurações do Android > Aplicativos;

• Procurar pelo WhatsApp na lista de aplicativos;

• Na tela seguinte, tocar em Armazenamento > Limpar cache.

Atualizar o WhatsApp

O problema com as mensagens de voz também pode estar associado a bugs em versões beta do WhatsApp. Nesses casos, é recomendado atualizar o aplicativo para corrigir possíveis erros.

Desinstalar o WhatsApp

Se nada disso funcionar, a solução pode ser desinstalar e reinstalar o mensageiro. Para não perder o histórico de conversas, vale dar uma olhada nas orientações do FAQ do WhatsApp antes de fazer isso.