Como visualizar, baixar e exportar os dados da sua conta no WhatsApp

4 novembro, 2020 — Silvana

Desde que começam a utilizar o WhatsApp, os usuários têm diversos dados coletados pela plataforma. Para aprender a solicitar o relatório que revela quais são essas informações, continue lendo este post.

Quando o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR, na sigla em inglês) entrou em vigor, empresas e organizações se viram obrigadas a obedecer regras estritas que dão ao usuário o direito de saber quais dados pessoais são coletados e como essas informações são utilizadas.

Com isso, o WhatsApp implementou o recurso que permite visualizar, baixar e exportar um relatório com as informações da conta no aplicativo, tais como número de telefone, detalhes relacionados ao dispositivo (nome, modelo e IMEI), nomes de grupos, configurações, entre outras.

O passo a passo abaixo explica como usar a função ‘Solicitar dados da conta’ para descobrir tudo que o WhatsApp sabe sobre você. Neste ponto, é importante mencionar que a cópia das informações da conta não inclui as mensagens enviadas e recebidas. Para salvar esse conteúdo, sugerimos conferir em nosso blog o tutorial que mostra como exportar as conversas do WhatsApp.

Como solicitar o relatório da conta no WhatsApp

• No menu do canto superior direito do WhatsApp, ir para as Configurações;

• Nas próximas telas, tocar em Conta > Solicitar informações da conta > Solicitar relatório.

• Em seguida, a confirmação aparecerá na tela com a data estimada para a entrega do relatório.

Como exportar as informações da conta

Depois que o relatório estiver disponível, poderá ser baixado e exportado, conforme descrito a seguir:

• Acessar as Configurações > Conta > Solicitar dados da conta > Baixar relatório;

• Assim que efetuar o download do arquivo ZIP, clicar em Exportar relatório > Exportar para enviar por e-mail ou selecionar outro método entre as opções disponíveis.

O relatório inclui dois arquivos nos formatos HTML e JSON que contêm informações sensíveis. Por esse motivo, o WhatsApp recomenda o compartilhamento apenas com pessoas confiáveis.

Observações

• Assim que o relatório é disponibilizado, o usuário tem algumas semanas para baixá-lo. Passado o período, o conteúdo é deletado dos servidores do WhatsApp.

• Os arquivos HTML e JSON não podem ser visualizados através do aplicativo do WhatsApp.

• O relatório pode ser deletado do dispositivo pelo usuário.

• A exclusão local do relatório não apaga os dados da conta dos servidores do WhatsApp.

• Se preferir, o usuário ainda pode utilizar um serviço de armazenamento em nuvem para preservar o relatório, sem ocupar a memória do telefone.