Desde que foi lançado em 2008, o então Facebook Chat passou por diversas transformações e deixou de ser uma ferramenta limitada ao envio de textos para se tornar o Messenger, um aplicativo independente e recheado de recursos, mas que também foi alvo de críticas pelo alto consumo da bateria e ocorrência de eventuais erros. Felizmente, alguns dos problemas mais frequentes contam com soluções simples, como as dicas apresentadas a seguir.

Problema 1: o app não envia ou recebe mensagens

A primeira coisa a fazer é eliminar a hipótese de problemas com a rede certificando-se de que o dispositivo está conectado à internet. Persistindo a situação, experimente sair do aplicativo e fazer login novamente.

Caso não seja um problema de conexão, é possível que o Messenger esteja fora do ar, o que pode ser confirmado através de sites como o Downdetector, que fornece relatórios sobre interrupções e falhas no serviço.

Tudo certo com internet e app, mas as mensagens ainda não aparecem? Nesse caso, é hora de abrir a Play Store > Meus apps e jogos > Messenger e verificar se há uma atualização pendente. Se a resposta for positiva, basta clicar no botão ‘Atualizar’ para instalar a versão mais recente e conferir se tudo foi resolvido.

Se nada disso adiantar, considere eliminar os dados e cache em Configurações > Aplicativos > Messenger > Armazenamento > Limpar dados. Vale lembrar que essa ação exclui permanentemente dados armazenados no dispositivo.

Problema 2: o Facebook Messenger não está funcionando

Antes de uma ação mais drástica, a dica é reiniciar o aparelho e acessar o aplicativo novamente. Caso não obtenha êxito, experimente verificar no Google Play se o Messenger está atualizado. Em última instância, a opção pode ser deletar e reinstalar o aplicativo.

Problema 3: o Messenger deixa o telefone muito lento

O envio de notificações e as atualizações constantes do app consomem muitos recursos e podem prejudicar o desempenho do aparelho. Mas, antes de desinstalá-lo, o usuário pode efetuar algumas alterações nas configurações, tais como:

Desativar as notificações em Configurações > Aplicativos > Notificações > Bloquear;

Em celulares mais modernos (Android O e versões posteriores), também é possível impedir que o aplicativo rode em segundo plano para economizar a bateria.

Acha que o problema não foi totalmente resolvido? Então, talvez seja interessante testar o Messenger Lite, que é uma versão oficial e mais leve do mensageiro do Facebook.