Problemas com o Instagram: saiba como solucioná-los

19 junho, 2019 — Silvana

Tudo parece normal, mas as notificações pararam de chegar ou você simplesmente não consegue compartilhar fotos com amigos no Instagram. Para saber como resolver esses e outros problemas comuns, continue lendo este post.

Checar o status das notificações

Se você parou de receber atualizações de amigos e não sabe o motivo, talvez esse seja um indicativo de que as notificações estão pausadas. Essa configuração pode ser alterada ao clicar no menu do canto superior direito > Configurações > Notificações. Lembrando que, ao desativar a pausa, o botão ficará cinza.

Verificar se a rede social está fora do ar

Eventualmente, o Instagram pode apresentar falhas e instabilidades, que podem até mesmo impedir o acesso à conta. Para ter certeza de que o aplicativo está funcionando, os usuários podem recorrer a sites como o Downdetector, que fornece relatórios atualizados sobre problemas com o Instagram.

Reiniciar o aplicativo

Ciente de que o app está funcionando corretamente, mas ainda com problemas? Antes de qualquer procedimento mais drástico, a dica é reiniciar o aplicativo. Para isso:

1. No perfil, clicar no menu do canto superior direito 

2. Pressionar as opções ‘Configurações’ e ‘Sair’. Em seguida, basta fazer login novamente.

Verificar a conexão com a internet

O Wi-Fi ou os dados estão ativados e, ainda assim, não é possível compartilhar conteúdos ou navegar pela rede social. São vários os procedimentos possíveis nesses casos, sendo que os mais comuns incluem:

1. Desativar e reativar a conexão de dados 

2. Optar pela rede Wi-Fi (quando disponível)

3. Reiniciar o smartphone

4. Reiniciar o roteador

Atualizar o Instagram

Não há problema com a rede e o app foi reiniciado, mas o problema persiste. Talvez isso seja resultado de algum bug, que pode ter sido corrigido em uma atualização recente. Para saber está utilizando a versão mais recente do app ou atualizá-lo, recomenda-se:

1. Abrir a Play Store

2. Clicar no menu do canto superior esquerdo > Meus apps e jogos > Atualizações 

3. Se o Instagram aparecer na lista, clicar no botão ‘Atualizar’

Desinstalar e reinstalar o aplicativo do Instagram

Podem ocorrer erros ao instalar ou atualizar o aplicativo e, nesses casos, a única forma de corrigi-lo é desinstalando e reinstalando o app.

Conferir as soluções de problemas disponíveis na central de ajuda do Instagram

Se depois de todos os procedimentos sugeridos ainda persistirem os problemas, o melhor a fazer é recorrer à ajuda do Instagram para obter mais informações ou orientações com o suporte.