Como usar o WhatsApp Business no Android

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O WhatsApp Business acaba de fazer sua estreia oficial no mundo dos negócios com a promessa de incrementar ainda mais a comunicação entre empresas e clientes. O aplicativo, que já pode ser baixado gratuitamente na Play Store dos Estados Unidos, Reino Unido, Itália e Indonésia, ficará disponível no mundo todo nas próximas semanas.

O que é o WhatsApp Business?

O WhatsApp Business, ou WhatsApp para negócios, é um aplicativo independente do WhatsApp Messenger, sendo voltado exclusivamente para empresas que querem estabelecer um canal de comunicação direto com clientes e consumidores.

No caso, as empresas podem baixar o WhatsApp Business diretamente da Play Store num smartphone com a tecnologia Android. Os clientes, no caso, não precisam instalar o aplicativo já que a comunicação com as empresas é feita através do WhatsApp Messenger.

Entre as funções oferecidas, destacam-se:

  • Perfil Empresarial, que fornece aos clientes informações úteis sobre a empresa (e-mail, endereço, website, etc.).
  • Ferramentas de Mensagens, que traz uma seleção de respostas automáticas para as perguntas mais frequentes, mensagens de saudação e de ausência, por exemplo.
  • Estatísticas de Mensagens, que informa sobre o número de mensagens lidas, etc.
  • WhatsApp Web, que oferece a opção de enviar mensagens doWhatsApp Business para o PC.
  • Tipo de Conta, que permite ao cliente identificar no WhatsApp Messenger quais contas são comerciais ou não.

Limitações do WhatsApp Business

Para usar o WhatsApp Business é necessário registrar um número de telefone. No caso, as pessoas que já usam o WhatsApp Messenger devem adquirir um novo número ou cancelar a conta antiga antes de instalar o WhatsApp Business que, também, só pode ser conectado com o WhatsApp Web de apenas um computador.

Qual é a sua opinião sobre o WhastApp Business, pensa em usá-lo na sua empresa ou para checar a oferta de produtos e serviços? Compartilhe conosco a sua opinião.

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